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邱澤西和他的ClothesMake:大數據+定制,走出新型C2B之路

時間: 2017-05-03 20:45 點擊:

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實體店隨隨便便一套幾千元甚至上萬元標價的西服,在ClothesMake (以下簡稱“CM”)官網卻只需1600多元,更別提諾大的“定制”兩字了。

 

有10年以上制衣經驗的老裁縫加持,5到7天快速出貨……90后海歸創始人邱澤西可算是對CM下了血本。好在功夫不負有心人,從拿到天使投資、組建團隊、設計網站、打通供應鏈,CM平臺上線僅2個月,就拿下了近200個跨境電商訂單。

 

被問到有什么商業秘訣時,邱澤西說當大家普遍還在走B2C模式時,他卻另辟蹊徑想到了“C2B”,這大抵是獲得如今小小成就的一條捷徑吧。

 

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一件中國制造大衣催生的創業夢

 

定制成衣,無論在國內還是國外都算是比較新鮮的一件事,普及率還不高。能想到這么小眾的市場就不容易,而且還將目標群體鎖定老外。對此,邱澤西的解釋是,“在海外留學期間領略了各國差異性的文化,這也造就了今天的我。”

 

在美國留學時,美國同學去上課大多穿得都比較隨意,但是其中一位任課老師對此提出了批評,并要求穿正裝去上課。而當時,邱澤西穿著的一件“made in China(中國制造)”的定制大衣引起了同學們的注意,大家都猜測這件大衣至少需要570美金以上,但這件大衣實際只花費了300美金。

 

高性價比的中國定制大衣讓老美們萬分“感冒”,紛紛找邱澤西幫忙定制,這也讓邱澤西看到了其中的商機。

 

畢業回國以后,邱澤西從事過留學顧問、互聯網行業等工作,雖然這讓他完善了各方面的技能,但心中創業的小火苗一直未曾熄滅。邱澤西透露說,馬云是他的偶像,從事互聯網行業一直是他的理想。

 

經過調研發現,正裝對于美國男士來說是一個剛需。很多外國男士的體型不一,市場上標準正裝并不能完全合身,但是國外的定制正裝價格又很高,很多畢業不久的學生族可能承擔不起。如果能讓客戶自己設計定制的正裝,而且價格又實惠,那在美國的市場前景一定非常好。

 

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在2016年年初,邱澤西終于下定決心開始自己創業,于是他開始組建團隊、做創業方案、尋找投資商……幸運的是,在6月,他終于拿到了天使投資,并開始創建CM的官方平臺。邱澤西對本刊記者表示,他對CM的定位是一個全新的互聯網服裝定制平臺,根據客戶需求提供極致的服裝定制服務。

 

CM平臺上線后,僅僅2個月時間就拿下了近200個訂單,據邱澤西透露,這些訂單主要以西服為主,客戶的反饋也都很不錯。目前CM還沒有對外做過任何營銷推廣,所以能有此如此成績,他對CM未來充滿了信心。

 

大數據+定制,走出新型C2B之路

 

 

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別看“定制”兩字挺高端的,但其實一點都不復雜。據介紹,顧客進入CM官網后,在左上角“西裝”欄目中點開“西服制定”,就可以開始自己設計西服。從領子、胸袋、門襟、口袋到袖扣,顧客都可以根據自己的審美進行搭配,無論是款式樣式、服裝細節,還是服裝面料、紐扣材質,都可以在CM平臺上自由設計。

 

線上選購服裝,想必大家最大的困擾就是選定尺碼了,這個問題CM用大數據就可以搞定。CM的系統里擁有上百萬份客戶測量數據,只要在CM平臺上只要輸入身高和體重或是平時穿著的標準尺寸,就可以算出身體各部位的取值范圍。

 

客戶可以將此數據作為量體的參考數據,還可以按照CM提供的指導視頻進行量體,再根據該范圍比對身形數據。為了保證尺寸以及各個細節的精確,CM的審單人員還將驗證數據的統一性和準確度。

 

“定制”不僅是CM的核心競爭力,也是邱澤西口中的C2B模式,根據客戶的需求進行定制,用大數據進行測算,具有無庫存、風險低、匹配度高的優勢。

 

大數據+定制,這樣的男士正裝定價竟然只要一千多,是不是覺得不可思議?為何CM的定價能遠遠低于市場價,在于它CM減少了大量的中間環節。

 

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據邱澤西介紹,客戶在CM平臺下單以后,CM會邀請擁有10年以上制衣經驗的老裁縫根據客戶要求和服裝種類挑選面料并進行裁剪,經過5到7天的生產就可以發貨了。與傳統定制服務相比,省去了門店、服務員、物流運輸等環節,不僅大大降低了成本,而且更加高效。因此,CM的定價也相對較低。

 

不過,價格低并不意味著質量差,據了解,每一件在CM平臺上定制的服裝發到客戶手中之前都會經過4次嚴格的質檢。

 

生產中,流水線要經過第一次質檢,保證所有的面料、縫線、紐扣都符合客戶定制要求。生產完成后,品控部進行第二次質檢,確保尺寸與客戶提供的尺寸完全一致,所有細節均符合定制要求,確認服裝版型規整、無損壞。之后發往包裝部進行第三道質檢,確保衣服的每一處細節、縫線都完美無瑕疵。最后包裝完成后,再對整體包裝進行最后一道質檢,確?蛻羰盏降囊路苓_到100%的滿意度。

 

不過,目前CM平臺上只接受男士正裝定制,包括西服、襯衫、風衣、大衣等。之所以沒有涉及女裝,邱澤西的回答是女裝變化多,對面料、供應鏈等要求也會更高,對于一家剛起步的創業公司來說,也沒有這么人力、財力去支撐,所以先選擇從男裝切入。

 

品質與服務并進,打響“中國制造”招牌

 

除了保證服裝的質量和滿意度,極致的服務也是CM所追求的。對于跨境電商來說,物流速度是首先要面臨的一個難題。據邱澤西介紹,CM所有的物流都是采用UPS,只要15天左右就可以從杭州市寄到美國客戶手里,邱澤西覺得客戶的滿意比每單300美元的物流費用更為重要。

 

而且,CM的售后也是可圈可點。當客戶收到衣服后發現不合身,可以發還給CM修改到滿意為止。CM還為每一筆訂單都贈送了運費險,運費都會由保險公司來承擔。如果服裝只需要作細微的調整,客戶可以將服裝送到當地的裁縫店修改,CM將為此支付最多100元的修改費用。

 

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邱澤西對本刊記者說,在他還在美國留學時,身邊會有一些同學因質量、售后服務等問題對中國制造的產品有很多負面評價。“作為一個中國人,我也想改變外國人對中國產品的刻板印象,其實中國有很多高性價比的產品,只是還沒有推廣出去。”

 

目前,CM的服裝定制還處于半手工半機械階段,所以每天能夠承接的訂單也有限,不可能進行大規模批量生產。而邱澤西也不急讓CM進行大批量生產,他想先將CM的品牌打出去,銷量與品質相比,品質更為重要。

 

對于一家初創公司而言,CM雖已經小有所成,但也遇到了一些挑戰。人才和資金可以說是目前遇到的最大的挑戰,平臺的運營、品牌的推廣、人才的留用都需要資金。CM也在積極努力,希望通過自身的不斷壯大,在今年6月之前能夠拿到A輪融資。

 

在今年,CM平臺也將進行升級,從1.0版本升級到2.0版本。與此同時,供應鏈也將繼續完善,邱澤西談到,在這工業4.0時代,智能生產將慢慢取代人工,這對CM來說也有很大的升級空間,這樣也有能力可以承接大批量的訂單。

 

當然,邱澤西的夢想遠不止于此,他希望做的是一個定制平臺,任何客戶的需求都可以在這個平臺上進行完成,“這個夢想很大,也很遙遠,但是只要腳踏實地,萬一實現了呢。”




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